CONDICIONES DE COMPRA

En este apartado se describen las condiciones de la compra de productos a través de esta página web www.tienda.complasbcn.com. Le rogamos lea atentamente las presentes condiciones, así como nuestro aviso legal. Al utilizar esta web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente en estar vinculado por estas Condiciones y por todos los apartados del aviso legal (incluido el apartado relativo a la recogida y tratamiento de sus datos personales).

El contrato podrá formalizarse en los idiomas: catalán y castellano.

INFORMACIÓN GENERAL

La sociedad COMPLAS BARCELONA S.A. es la responsable del microsite www. tienda.complasbcn.com.

COMPLAS BARCELONA S.A. se constituyó mediante escritura pública de fecha 23 noviembre de 1988 autorizada por la Notario de Barcelona Dª. Mª Isabel Gabarró Miquel, y se halla inscrita en el registro mercantil de Barcelona en el tomo 9580 de la sección 2ª, libro 8755, hoja 107.596.

La dirección postal, a la que podrán dirigirse los usuarios, es Calle Taquígrafo Garriga número 170, bajos, Código postal 08029. El CIF de COMPLAS BARCELONA S.A. es A58560541.

Dirección de correo electrónico de contacto: bcn@complasbcn.com

Número de teléfono de contacto: 93-4447800

1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO DE COMPRA

Las descripciones de los productos ofertados en el portal son reales, si bien las fotografías son orientativas.

En los precios ofertados en el portal están incluidos los precios con IVA.

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Comprar” y “Autorizar pago”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Asimismo, le informaremos mediante correo electrónico de que el producto está siendo enviado (confirmación del envío).

2. MEDIOS TÉCNICOS PARA CORREGIR ERRORES

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al introducir sus datos personales durante su registro como usuario de esta página web, podrá modificar los mismos en el apartado “Mi CUENTA”.

O bien enviando un correo a la dirección de correo electrónico bcn@complasbcn.com.

3. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

4. NORMAS DE ENVÍO, PLAZOS DE ENVÍO Y DEVOLUCIÓN

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envío no están incluidos en los productos y son mostrados antes de finalizar la compra. El coste de los envíos se ha calculado en función de unos criterios equitativos y previendo todas las destinaciones posibles. A partir de una compra de 300 euros, el desplazamiento es gratuito para la Península y Baleares.

En el momento de realizar el pedido, se dará a conocer la tarifa para la zona de envío en concreto. De todas formas, los precios del envío por Kg. (siendo el Kg. la unidad mínima) son los siguientes:

- Península y Baleares: 6,90 euros.

- Las Palmas y Santa Cruz de Tenerife: 60 euros.

- Europa (los países que aparecen a la hora de efectuar la compra): 22 euros.

Para el resto de destinaciones, es imprescindible ponerse en contacto con nosotros en info@complasbcn.com.

PLAZOS DE ENTREGA

Salvo que se existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, a partir del momento de realización del pedido, el plazo de entrega es de 2 a 10 días laborales, en función del material solicitado, de la cantidad y de si requiere o no manipulación. COMPLAS BARCELONA S.A., empresa que gestiona este sitio web, no se responsabiliza del retraso que se pueda ocasionar en la entrega y los retrasos que pudieran producirse no darán lugar a ninguna indemnización por nuestra parte.

TRANSPORTE

Recordamos la obligación legal del destinatario (Artículo 366 - Código de Comercio), de verificar la mercancía en el momento de la entrega, y en caso de vicios visibles no firmar nunca la mercancía como conforme en el momento de la entrega; en ese caso, es preciso cursar una reclamación inmediata al transportista mediante reserva escrita en el albarán de entrega del transportista. Si la mercancía se ha deteriorado durante el transporte hasta el punto de que resulte inservible, el destinatario no está obligado a aceptarla, y en caso de rechazarla, deberá informarnos inmediatamente.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Si una vez entregado el paquete, el cliente observa daños en el material solicitado o un error en las características del producto enviado, tiene un plazo de 25 días naturales para reclamar la reposición o el cambio del material. Los 25 días cuentan a partir de la fecha de recepción del pedido. No se atenderán reclamaciones fuera de este plazo. En este caso, COMPLAS BARCELONA, S.A. asume los gastos del transporte de la reposición o cambio. Para la reposición o el cambio de un material será necesario que se envíe alguna imagen que demuestre los daños ocasionados a info@complasbcn.com.

DERECHO DE DESISTIMIENTO

Los clientes de COMPLAS BARCELONA, S.A. disponen de un plazo de catorce días naturales a contar el día de la recepción del producto pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin cargo adicional a excepción de los gastos de devolución. Al finalizar este plazo, el derecho de devolución habrá caducado irreversiblemente.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá comunicar su decisión de desistir del contrato al correo electrónico bcn@complasbcn.com a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico).

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura como Anexo a las presentes Condiciones, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En la solicitud de desistimiento deberá indicar el número de su pedido, y asegurando el embalaje y etiquetado original.

CONSECUENCIAS DEL DESISTIMIENTO

En caso de ejercitar su derecho de desistimiento, COMPLAS BARCELONA, S.A. le devolverá todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, salvo que usted nos indique lo contrario, detallando expresamente el medio de pago a través del cual desea que realicemos la devolución. No obstante, correrá a su cargo el coste de devolución de los productos a COMPLAS BARCELONA, S.A.

No podrá ejercitarse el derecho de desistimiento en caso de productos personalizados a petición del cliente.

GARANTÍA

Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto.

Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que

(i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web,
(ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y
(iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento siguiendo el procedimiento detallado en el apartado de devoluciones.

RESPONSABILIDAD

COMPLAS BARCELONA, S.A. no se hará en ningún caso responsable de los daños de cualquier naturaleza que pudieran derivarse de una inadecuada utilización de sus productos. No se hace responsable de las lesiones, pérdidas o daños provocados por el uso de los mismos. COMPLAS BARCELONA, S.A. se reserva el derecho a modificar el diseño o las características de los productos sin previo aviso.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la facultad de modificar los Términos y Condiciones. Le mantendremos informado de los cambios sustanciales realizados en los mismos. Las modificaciones introducidas no tendrán carácter retroactivo y, salvo de posibles excepciones según el caso concreto, serán de aplicación después de 30 días de la fecha de su publicación en el aviso correspondiente.

Si Usted no está de acuerdo con las modificaciones introducidas, le recomendamos no hacer uso de nuestra página web.


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