CONDICIONES DE COMPRA

En aquest apartat es descriuen les condicions de la compra de productes a través d'aquesta pàgina web www.tienda.complasbcn.com. Li preguem llegeixi atentament les presents condicions, així com el nostre avís legal. Al utilitzar aquesta web o fer una comanda a través de la mateixa vostè consent a estar vinculat per aquestes Condicions i per tots els apartats de l'avís legal (inclòs l'apartat relatiu a la recollida i tractament de les seves dades personals).

El contracte podrà formalitzar-se en els idiomes: català i castellà.

INFORMACIÓ GENERAL

La societat COMPLAS BARCELONA S.A. és la responsable del microsite www.tienda.complasbcn.com.

COMPLAS BARCELONA S.A. es va constituir mitjançant escriptura pública de data 23 novembre 1988 autoritzada per la Notaria de Barcelona Sra. Mª Isabel Gabarró Miquel, i es troba inscrita en el registre mercantil de Barcelona al tom 9580 de la secció 2a, llibre 8755, full 107.596.

L'adreça postal, a la qual podran dirigir-se els usuaris, és Carrer Taquígraf Garriga nombre 170, baixos, Codi postal 08029. El CIF de COMPLAS BARCELONA S.A. és A58560541.

Adreça de correu electrònic de contacte: bcn@complasbcn.com

Número de telèfon de contacte: 93-4447800

1. DESCRIPCIÓ DEL PROCÉS DE COMPRA

Les descripcions dels productes oferts en el portal són reals, si bé les fotografies són orientatives.

En els preus ofertats en el portal estan inclosos els preus amb IVA.

Per realitzar una comanda, haurà de seguir el procediment de compra online i fer clic a "Comprar" i "Autoritzar pagament". Després d'això, rebrà un correu electrònic acusant rebut de la seva comanda. Així mateix, l'informarem mitjançant correu electrònic que el producte està sent enviat (confirmació de l'enviament).

2. MITJANS TÈCNICS PER CORREGIR ERRORS

En cas que vostè detectés que s'ha produït un error a l'introduir les seves dades personals durant el seu registre com a usuari d'aquesta pàgina web, podrà modificar els mateixos en l'apartat "El meu COMPTE".

O bé enviant un correu a l'adreça de correu electrònic bcn@complasbcn.com.

3. DISPONIBILITAT DELS PRODUCTES

Totes les comandes estan subjectes a la disponibilitat dels productes. Si es produïssin dificultats pel que fa a el subministrament de productes o si no queden articles en estoc, li reemborsarem qualsevol quantitat que pogués vostè haver abonat.

4. NORMES D'ENVIAMENT, TERMINIS D'ENVIAMENT I DEVOLUCIÓ

DESPESES D'ENVIAMENT

Les despeses d'enviament no estan incloses en els productes i són visualitzats abans de finalitzar la compra. El cost dels enviaments s'ha calculat en funció d'uns criteris equitatius i preveient totes les destinacions possibles. A partir d'una compra de 300 euros, el desplaçament és gratuït per a la Península i Balears.

En el moment de realitzar la comanda, es donarà a conèixer la tarifa per a la zona d'enviament en concret. De tota manera, els preus de l'enviament per Kg. (Sent el Kg. La unitat mínima) són els següents:

- Península i Balears: 6,90 euros.

- Les Palmes i Santa Cruz de Tenerife: 60 euros.

- Europa (els països que apareixen a l'hora d'efectuar la compra): 22 euros.

Per a la resta de destinacions, és imprescindible posar-se en contacte amb nosaltres a info@complasbcn.com.

TERMINIS DE LLIURAMENT

Llevat que hi hagi circumstàncies derivades de la personalització dels productes, o es produeixin circumstàncies imprevistes o extraordinàries, a partir del moment de realització de la comanda, el termini de lliurament és de 2 a 10 dies laborals, en funció de l'material sol·licitat, de la quantitat i de si requereix o no manipulació. COMPLAS BARCELONA S.A., empresa que gestiona aquest lloc web, no es responsabilitza del retard que es pugui ocasionar en el lliurament i els retards que poguessin produir-se no donaran lloc a cap indemnització per la nostra part.

TRANSPORT

Recordem l'obligació legal del destinatari (Article 366 - Codi de Comerç), de verificar la mercaderia en el moment del lliurament, i en cas de vicis visibles no signar mai la mercaderia com conforme en el moment del lliurament; en aquest cas, cal cursar una reclamació immediata a transportista mitjançant reserva escrita en l'albarà de lliurament de transportista. Si la mercaderia s'ha deteriorat durant el transport fins al punt que resulti inservible, el destinatari no està obligat a acceptar-la, i en cas de rebutjar-la, haurà d'informar immediatament.

DEVOLUCIONS DE PRODUCTES DEFECTUOSOS

Si un cop lliurat el paquet, el client observa danys en el material sol·licitat o un error en les característiques del producte enviat, té un termini de 25 dies naturals per reclamar la reposició o el canvi del material. Els 25 dies compten a partir de la data de recepció de la comanda. No s'atendran reclamacions fora d'aquest termini. En aquest cas, COMPLAS BARCELONA, SA assumeix les despeses de transport de la reposició o canvi. Per a la reposició o el canvi d'un material caldrà que s'enviï alguna imatge que demostri els danys ocasionats a info@complasbcn.com.

DRET DE DESISTIMENT

Els clients de COMPLAS BARCELONA, SA disposen d'un termini de catorze dies naturals a comptar el dia de la recepció del producte demanat per exercir el dret de desistiment sense càrrec addicional a excepció de les despeses de devolució. Al acabar aquest termini, el dret de devolució haurà caducat irreversiblement.

Per exercir el dret de desistiment, ha de comunicar la seva decisió de desistir del contracte al correu electrònic bcn@complasbcn.com a través d'una declaració inequívoca (per exemple, una carta enviada per correu electrònic).

Podrà utilitzar el model de formulari de desistiment que figura com Annex a les presents Condicions, encara que el seu ús no és obligatori. Per complir el termini de desistiment, només cal que la comunicació relativa a l'exercici de la seva banda d'aquest dret sigui tramesa abans que venci el termini corresponent.

En la sol·licitud de desistiment haurà d'indicar el nombre de la seva comanda, i assegurant l'embalatge i etiquetatge original.

CONSEQÜÈNCIES DEL DESISTIMENT

En cas d'exercir el seu dret de desistiment, COMPLAS BARCELONA, SA li retornarà tots els pagaments rebuts de vostè, incloses les despeses de lliurament sense cap demora indeguda i, en tot cas, com a molt tard 14 dies naturals a partir de la data en què se'ns informe de la seva decisió de desistir de el present contracte. Procedirem a efectuar el reemborsament utilitzant el mateix mitjà de pagament emprat per vostè per a la transacció inicial, llevat que vostè ens indiqui el contrari, detallant expressament el mitjà de pagament a través de el qual desitja que realitzem la devolució. No obstant això, anirà al seu càrrec el cost de devolució dels productes a COMPLAS BARCELONA, SA

No es pot exercir el dret de desistiment en cas de productes personalitzats a petició de client.

GARANTIA

Si contracta com a consumidor i usuari, li oferim garanties sobre els productes que comercialitzem a través d'aquesta pàgina web, en els termes legalment establerts per a cada tipus de producte, responent, per tant, per la falta de conformitat dels mateixos que es manifesti en un termini de dos anys des del lliurament del producte.

S'entén que els productes són conformes amb el contracte sempre que:

(I) s'ajustin a la descripció realitzada per nosaltres i tinguin les qualitats que hàgim presentat en aquesta pàgina web,
(Ii) siguin aptes per als usos a què ordinàriament es destinen els productes del mateix tipus i
(Iii) presentin la qualitat i prestacions habituals d'un producte del mateix tipus que siguin amb fonament esperables. En aquest sentit, si algun dels productes no és conforme amb el contracte, vostè ha de posar en el nostre coneixement seguint el procediment detallat a l'apartat de devolucions.

RESPONSABILITAT

COMPLAS BARCELONA, SA no es farà en cap cas responsable dels danys de qualsevol naturalesa que poguessin derivar-se d'una inadequada utilització dels seus productes. No es fa responsable de les lesions, pèrdues o danys provocats per l'ús dels mateixos. COMPLAS BARCELONA, SA es reserva el dret a modificar el disseny o les característiques dels productes sense previ avís.

LEGISLACIÓ APLICABLE I JURISDICCIÓ

L'ús de la nostra pàgina web i els contractes de compra de productes a través aquesta pàgina web es regiran per la legislació espanyola.
Qualsevol controvèrsia que sorgeixi o tingui relació amb l'ús de la pàgina web o amb aquests contractes serà sotmesa a la jurisdicció no exclusiva dels jutjats i tribunals espanyols.

DRET DE CANVIAR AQUESTES CONDICIONS

Ens reservem el dret de modificar els Termes i Condicions. El mantindrem informat dels canvis substancials realitzats en els mateixos. Les modificacions introduïdes no tindran caràcter retroactiu i, llevat de possibles excepcions segons el cas concret, són aplicables després de 30 dies de la data de la publicació en l'avís corresponent.

Si vostè no està d'acord amb les modificacions introduïdes, li recomanem no fer ús de la nostra pàgina web.


Subscriu-te a la nostra newsletter

Subscriu-te a la nostra newsletter i estaràs a el dia de totes les novetats i promocions.